什么是可用性测试？
什么是可用性测试？
可用性测试是一种技术，用于通过在用户身上测试产品来评估它。这种方法涉及观察参与者在完成产品的任务时的行为，并用于识别任何可用性问题，收集定性和定量数据，并确定参与者对产品的满意度。与评估系统是否符合指定要求的用户接受测试（UAT）不同，可用性测试关注的是用户界面是否易于导航和使用。
主持的可用性测试涉及到引导参与者完成测试的主持人，而未经主持的测试允许参与者在没有实时指导的情况下完成测试。“思考大声”方法是一种特定技术，让参与者在完成任务时陈述他们的思维过程，为他们的认知过程提供见解。
启发式评估是另一种可用性方法，专家使用已建立的启发式来判断产品的可用性。计划一次可用性测试通常包括定义目标、选择任务、招募参与者以及准备测试材料。执行步骤包括向参与者介绍任务，监控任务完成，进行回顾，并收集反馈。
选择代表目标用户群体的参与者是很重要的。分析可用性测试的数据涉及识别模式和见解。可用性测试的现实应用跨越网络、移动和桌面平台，每个平台都有独特的考虑因素。
在敏捷开发中，可用性测试被整合到迭代周期中以获得持续反馈和改进。自动化在可用性测试中的限制包括自动化的录音或热图。可用于可用性测试的工具从屏幕录制软件到分析平台如Hotjar或Lookback。
为什么在软件开发中进行可用性测试重要？
为什么在软件开发过程中进行可用性测试非常重要？
可用性测试在软件开发过程中至关重要，因为它直接影响到产品的成功和客户满意度。通过评估实际用户与应用程序的互动方式，开发人员可以了解用户的行为、偏好和挑战。这种反馈循环有助于识别可能对于开发者及设计师来说难以察觉的可用性问题。
在开发周期的早期和整个过程中进行可用性测试，可以确保产品以用户为中心，降低在上市后重新设计的成本风险。它可以帮助根据用户需求优先级分配功能，从而实现更直观和高效的用户界面。这种对用户体验的关注可以显著提高采用率和降低支持成本，因为更容易使用的产品不太可能导致客户投诉和问题咨询。
此外，可用性测试有助于验证关于用户行为的假设，这对于关于设计和功能性的决策至关重要。它还发挥着确保软件可访问性的关键作用，确保各种能力和残疾的用户都能使用该产品。
在竞争激烈软件产品市场中，进行可用性测试为企业提供了竞争优势，确保其产品满足并超越用户期望。这不仅在于找到问题，还在于强化已有的优点，创造无缝的用户体验，促进忠诚度和品牌推广。
可用性测试的关键组成部分是什么？
以下是您提供的英文问题的中文翻译：什么是可用性测试的关键组成部分？
可用性测试的主要组成部分包括：
- 测试目标
明确定义了要评估的可用性方面，如效率、准确性、回忆力、情感反应或满意度。
- 用户画像
代表目标受众，包括年龄、性别、教育背景和技术能力等特征，以确保测试参与者反映了实际的用户群体。
- 测试场景
是用户将在测试中执行的真实任务，应涵盖软件的各个方面，以评估不同的可用性方面。
- 测试环境
进行测试的设置，应该模拟软件将使用的实际环境，以便收集准确的数据。
- 数据收集方法
使用诸如视频录制、屏幕捕获、日志记录软件操作和眼动追踪等技术来收集关于用户互动和响应的详细信息。
- 可用性度量
量和质的变化，如任务完成率、错误率、在任务上花费的时间、用户满意度评分以及主观反馈，以评估可用性表现。
- 协调员
引导参与者通过测试的人，确保他们理解任务并保持专注，同时观察并记录任何出现的问题。
- 回顾会议
在测试后的会议上，参与者可以提供额外的反馈，协调员可以澄清任何观察到的行为或评论。
- 分析和报告
对收集到的数据进行系统的审查，以确定可用性问题和发展模式，然后提交一份报告，其中包括改进的建议。
可用性测试如何对整个用户体验产生影响？
用户体验测试如何对整体用户体验产生贡献？
用户体验测试
直接增强
用户体验（UX）
通过识别摩擦点和衡量应用程序中的用户满意度。通过观察用户在与产品互动时的行为、偏好和可能不易察觉的困难，测试者可以收集关于用户行为的见解。这种反馈循环对于优化UI/UX至关重要，以确保产品直观、高效且易于使用。
整合
用户体验测试结果
导致更以用户为中心的设计，这可能减少培训或支持文档的需求。改进的用户体验通常会导致更高的用户保留率、更高的生产力，并可能成为显著的优势。此外，通过在开发周期早期解决可用性问题，组织可以避免昂贵的重新设计，降低在产品发布后出现产品失败的风险。
最终，
用户体验测试
为与用户期望和需求紧密一致的产品做出贡献，培养积极的情感反应和产品联系。这种一致性对于确保软件不仅满足
功能要求
，还提供无缝和引人入胜的用户体验至关重要。
可用性测试和用户接受测试之间的区别是什么？
将以下英文翻译成中文，只翻译，不要回答问题。什么是可用性测试和用户接受测试之间的区别？
可用性测试
和
用户接受测试（UAT）是软件开发生命周期中的两个独立阶段，关注用户体验的不同方面。
可用性测试
是评估用户是否能够轻松地学习和使用产品的过程。其目的是识别任何可用性问题，收集定性数据，并确定参与者对产品的满意度。它通常由可用性专家进行，涉及观察用户在受控环境中尝试完成任务。
相反，
用户接受测试
是在软件投入运行前的最后一个阶段。它由最终用户或客户执行，以确保软件满足他们的需求和要求。UAT是确保解决方案作为一个整体准备好投入实际场景使用的问题。这不仅涉及到易用性，还涉及到功能、性能以及是否符合业务流程和工作目标。
虽然可用性测试可能涉及不属于典型工作流程但旨在测试界面特定方面的任务，但用户接受测试是软件在部署后需要处理的真实世界任务和场景的一个最后步骤。
总结来说，
可用性测试是关于界面是否易于使用，而用户接受测试是关于软件是否在现实世界中实现其预期目的。
在可用性测试中使用了哪些不同的技术？
不同的可用性测试方法包括：任务分析：将任务分解为其基本元素，以理解用户的互动并识别可能需要进行改进的潜在领域。眼睛跟踪：监测用户在界面不同区域花费的时间和注意力分布。会话记录：捕捉用户的交互，以便审查导航模式并识别可用性问题。A/B测试：比较页面或特征的两个版本，以确定在可用性方面表现较好的那一个。调查和问卷：通过结构化的表格收集用户对可用性方面的反馈。卡片分类：让用户将内容分组，以便为信息架构做出决策。首次点击测试：分析用户在完成任务时首次点击的位置，以评估初始理解和直觉。远程可用性测试：在自然环境中进行测试，使用软件记录交互。基准测试：将可用性指标与既定标准或先前测试结果进行比较，以衡量进展。并行设计：让不同的设计师独立创建相同的功能，然后比较每个设计的可用性。这些技术可以根据可用性研究的目标和可用的资源进行组合和匹配。选择正确的组合以获得有意义的见解并推动设计改进至关重要。
如何为特定项目选择合适的可用性测试方法？
选择合适的使用者测试方法取决于几个因素：项目目标：定义你想要实现什么。例如，如果你需要评估整体体验，现场研究可能适合。对于特定的互动，实验室可用性测试可能是更合适的。使用者人口统计：考虑你的使用者是谁。远程可用性测试可以到达地理上多元化的使用者群体，而对于本地化的使用者基础，面对面测试可能更适合。开发阶段：在设计过程的早期，纸制原型测试是有用的。对于更发展的阶段，交互式原型或实时系统是必要的。可用的资源：预算、时间和团队的专业知识将影响你的选择。未调解的远程测试具有成本效益，而调解的面对面测试则需要更多的资源。数据类型要求：决定你是否需要定性洞察力或定量数据。访谈和思考-大声协议提供深入的定性反馈，而A/B测试产生定量数据。任务的复杂性：对于复杂的任务，可能需要指导观察参与者的实验室环境，而对于简单的任务，可以通过在线平台进行评估。反馈具体性：如果你的任务是具体的特征，那么与专家进行可用性审查可能理想，对于更广泛的可用性见解，可以使用调查和实地研究。总之，将测试方法与项目的特定需求保持一致，考虑到目标、使用者人口统计、开发阶段、资源、数据要求、任务复杂性和寻求的反馈详细信息级别。
在调节和非调节可用性测试之间有什么不同？
调节性可用性测试与未调节性可用性测试的区别是什么？
调节性可用性测试涉及一个引导参与者进行测试的协调员，根据需要提问和提供帮助。这种方法允许即时反馈和澄清，适用于深入探讨复杂问题。
另一方面，未调节性可用性测试在没有协调员的情况下进行。参与者自己完成任务，通常使用记录其互动的在线工具。这种方法更具可扩展性和成本效益，允许更多的参与者和更广泛的数据。
调节性测试适合：
深入了解用户行为
探索新或复杂的特征
立即调查是必要的情境
未调节性测试最适合：
从更大受众收集定量数据
完成简单任务或可用性问题
快速转交和较低预算的场景
"什么是'思考大声'方法在可用性测试中？"
"思考出声"方法在可用性测试中是什么？
这是一种定性可用性测试技术，其中参与者在互动时表达他们的想法、感受和意见。在这种方法中，用户在完成任务时指导他们思考过程大声说出。这种运行评论提供了关于他们的认知过程的见解，包括决策制定、学习和解决问题。
观察和倾听参与者的行为，深入了解用户行为，以及可能不通过单独观察就能显现的可用性问题。这种方法特别有用，因为它可以识别用户可能不会在事后访谈中报告的问题，因为他们可能认为它们是微不足道的，或者可能记不起来。
有效地实施“思考出声”方法：
明确向参与者说明如何思考出声。
鼓励持续发声，而不影响他们的行动。
记录会议进行后期分析，注意用户在哪里遇到困难或表现出困惑。
除非用户沉默或离开任务，否则不要打断他们的流程。
从“思考出声”方法中获得见解对于改进用户界面和整体用户体验可能非常有价值，因为它为其他测试方法可能无法捕捉到的用户思维提供了一个窗口。然而，值得注意的是，这种方法可能会减慢任务完成的速度，可能不适合所有类型的可用性测试。
他在可用性测试中的启发式评估是什么？
他在可用性测试中的启发式评估是什么？
启发式评估是一种可用性检查方法，专家审查产品的界面并判断其是否符合已知的可用性原则（即“启发式”）。与涉及实际用户的其他可用性测试技术不同，启发式评估涉及一小群评估者独立检查界面。他们使用一组启发式，即宽泛的经验法则，识别可能通过其他形式的测试无法发现的潜在可用性问题。
评估者寻找用户可能会遇到的错误，例如不一致性、导航困难或缺乏反馈。在独立评估之后，他们共同讨论发现，将结果整合到一份重点介绍可用性缺陷并提供改进建议的最终报告中。
启发式评估的关键好处包括其速度和成本效益，因为它可以在不需要用户招募和测试会议的情况下相对快速地进行。然而，需要注意的是，这种方法并不取代实际用户测试的需求，因为它依赖于评估者的专业知识而不是现实世界中的用户互动。
该过程中使用的常见启发式包括系统状态的可见性、系统与实际世界的匹配程度、用户的控制和自由度、一致性和标准、错误的预防、识别而非回忆、使用的灵活性和效率、美学和极简主义设计、帮助用户识别、诊断和从错误中恢复以及帮助和文档。
如何计划可用性测试？
以下是您提供的英文翻译成中文：如何计划可用性测试？规划可用性测试涉及几个战略步骤，以确保测试有效且能提供有价值的见解：定义目标明确地表达希望从测试中学到的内容。目标应该是具体、可衡量并与用户体验目标紧密相关。制定测试计划概述将使用的范围、方法、任务和场景。确保它们代表实际使用情况。选择参与者选择与目标受众特征相符的用户。旨在多样性以获得广泛的见解。准备测试材料创建原型、测试脚本、以及任何其他需要的材料。确保它们没有偏见和引导提示。设置测试环境决定测试将是远程还是面对面的，并确保环境有利于测试。进行预测试运行一个试验会话，完善任务、时间限制和技术。解决任何问题在正式测试之前。安排会话组织对参与者方便的日期和时间。允许长时间的会话中有休息时间以防止疲劳。主持测试在测试期间，观察而不引导参与者。鼓励他们如果使用“思考大声”方法来表达他们的想法。收集数据记录定性和定量数据。使用视频/音频录音、屏幕捕获和笔记记录全面的数据收集。对参与者进行回顾在测试结束后，要求有任何最后的想法。这可能会揭示在任务过程中未明显出现的其他见解。分析和报告整合数据以识别模式和可操作的见解。以清晰、简洁的方式呈现发现，重点关注观察到的问题和潜在的改进。
执行可用性测试涉及哪些步骤？
以下是将上述英文翻译成中文的内容：执行可用性测试涉及几个步骤，以确保过程系统化和结果具有可操作性。这是简洁的指南：定义目标明确地表达你想要从测试中学到的内容。这可能包括了解用户行为、识别痛点或评估功能的直观性。制定测试计划创建详细的计划，包括参与者将执行的任务、收集的指标以及测试将发生的场景。招募参与者选择代表目标受众的用户。参与者的数量可以有所不同，但通常对于获得定性见解来说，五个就足够了。准备测试环境设置测试空间，确保所有必要的设备和软件都在运行。对于远程测试，验证工具和平台是否可用且用户友好。进行测试会话根据您的测试计划主持会话。观察并记录用户的互动和反馈。如果你使用“思考大声”方法，鼓励参与者用言语表达他们的想法。收集数据收集来自会话的所有定量数据和定性数据，包括任务完成率、任务完成时间、错误率和用户评论。分析发现审查数据，以确定趋势、可用性问题和改进领域。寻找表明用户挣扎或满意度的模式。报告结果简要总结发现，以清晰、简洁的方式报告。突出关键问题，推荐可执行的更改。迭代设计利用获得的见解来优化产品。实施更改并计划后续测试，以验证改进。记住，目标是提高产品的可用性，所以关注可以驱动设计决策的可执行见解。
如何选择参与者的可用性测试？
如何选择参与用户体验测试的用户？
进行用户体验测试的过程包括识别和招募能够代表目标用户群体的个人。目标是建立一个具有多样性的组，以反映实际用户的年龄、性别、教育背景、职业以及行为特点。
考虑以下标准：
人口统计信息：用户的年龄、性别、教育背景和职业应与您的产品用户画像相符。
技术熟练程度：包括不同技术水平的用户，以了解他们在使用技术方面的舒适度和专业知识。
产品经验：混合新用户和现有用户，以便了解他们对产品的初次印象和长期可用性的看法。
无障碍需求：如果您的产品面向广泛的用户群体，确保包含具有残疾状况的用户。
行为特征：考虑与产品相关的目标、动机和痛点。
招聘策略：
利用现有用户群：通过电子邮件列表、论坛或社交媒体进行联系。
雇佣专业机构：寻求专业机构帮助寻找符合您要求的参与者。
在线平台和广告：在特定用户群体所在的平台上投放在线广告。
推荐：向当前用户或利益相关者寻求参与者建议。
筛选过程：
使用调查问卷或访谈来根据您的标准筛选候选人。如果涉及敏感信息，请确保签订保密协议（NDA）。
激励参与：
提供报酬，如现金、礼品卡或免费访问您的产品。
在进行用户体验测试时，需要避免哪些常见错误？
在进行可用性测试时，应避免以下常见错误：未明确定义明确的目标：没有特定目标，测试可能会变得分散注意力，并产生无法采取的行动的见解。忽略了测试环境：环境应该模仿现实世界的条件，以获得准确的结果。选择了不正确的参与者：参与者应代表实际的用户群体，以确保相关的反馈。引导参与者：询问引导性问题或指导参与者过多可能导致结果偏差。忽视了试点测试的重要性：运行试点测试可以帮助识别测试设计中的问题，然后在执行整个研究之前。专注于定量数据：理解用户行为的“为什么”至关重要。在开发的后期阶段进行测试：早期测试允许更容易实施更改。忽视无障碍性：确保产品对残疾人可用，以扩大受众范围。低估分析所需的时间：分析可用性测试结果需要大量时间，并应相应计划。忽视负面反馈：所有的反馈都是有价值的，即使它不是你想听到的。未能跟进发现的：可用性测试的效果仅限于它带来的改进；确保采取行动获得的见解。
如何分析用户体验测试的结果？
分析用户体验测试的结果涉及到几个步骤，以确保可行的见解：汇总数据：整理从观察、调查和完成任务率收集的所有数据。识别模式：寻找多个参与者挣扎的常见问题和区域。定量分析：计算成功率、任务完成时间和错误率。使用此数据作为基准，与目标或以前测试进行比较。定性分析：审查用户评论、反馈和“大声思考”叙事的主观见解。优先处理发现：根据频率、严重程度和对用户体验的影响对问题进行排序。制定行动计划：为每个发现的问题提出建议。建议设计更改、功能改进或进一步研究。报告结果：以清晰、简洁的方式向利益相关者报告发现。跟踪更改：在实施更改后，测量对可用性的影响，以证明修改提高了用户体验。记住要关注可以直接改善产品的可操作的见解。避免陷入不会产生实际改进的数据中。
你能提供现实生活中可用性测试的例子吗？
以下是英文翻译成中文的内容：
示例中的现实世界应用中的可用性测试通常涉及观察用户如何与产品互动以识别改进领域。以下是一些场景：
电子商务网站：零售商可能进行可用性测试，以了解客户能够轻松地导航其网站，找到产品并完成购买。他们可能会跟踪从主页到结账所需的时间，并注意用户在何时陷入困境或放弃购物车。
移动应用程序：健身应用程序公司可以运行可用性测试，以确定用户是否能够轻松地跟踪他们的锻炼，并理解他们的进度随着时间的推移。他们可能会寻找用户难以使用的手势或难以找到的功能。
软件即服务（SaaS）：SaaS提供商可以使用可用性测试来观察新用户如何上船和使用其平台的关键功能。他们可以测量用户执行关键任务所需的时间，并确定是否需要额外的指导或更直观的设计。
银行应用程序：银行可以进行可用性测试，以确保客户可以轻松地导航其在线银行门户。他们可能会专注于安全过程，确保其强大而不过于复杂，导致用户沮丧。
游戏：游戏开发者经常使用可用性测试来观察玩家是否可以在没有困惑的情况下导航游戏界面，快速理解游戏机制，以及难度进展是否自然。
在每个情况下，目标都是优化用户界面和体验，以减少摩擦并提高满意度，从而提高保留率和整体性能应用。
如何使用性测试在不同平台（如Web、移动应用和桌面应用）之间有所不同？
如何对像web、移动和桌面应用程序这样的不同平台进行可用性测试？
在Web、移动和桌面平台上，可用性测试因用户界面、交互模型和使用环境的不同而有所不同。对于Web应用程序，测试通常关注跨浏览器兼容性、响应式设计以及导航流程。工具如Selenium或Puppeteer可以自动化某些方面，但手动测试对于评估主观的用户体验元素至关重要。
对于移动应用程序，需要在各种设备上进行测试，并考虑屏幕尺寸。触摸交互、手势控制以及诸如GPS和摄像头等移动特定功能是关键关注领域。可以使用模拟器，但实际设备测试对于准确评估可用性至关重要。
桌面应用程序提供了一个更受控制的环境，但仍需要考虑不同的操作系统、屏幕分辨率和硬件配置。测试人员通常使用模拟用户互动的工具来确保在各种系统上的一致性和功能性。
在所有平台上，无障碍性是一个关键组成部分，确保应用程序可用于残疾人。自动化的工具可以识别一些无障碍性问题，但手动测试对于全面的评估是必要的。
总之，尽管可用性测试的核心原则保持不变，但必须根据正在测试的平台的具体特性和限制来定制方法和工具。
可用性测试在敏捷开发中扮演什么角色？
在敏捷开发过程中，可用性测试在整个迭代过程中得到整合，确保用户的反馈不断融入产品。这与敏捷强调的用户满意度和适应性规划一致。在敏捷中，可用性测试通常涉及与冲刺结束同步的短期、聚焦会话。这允许团队根据实际用户行为和偏好验证用户故事和接受标准。通过这样做，他们可以迅速识别并解决任何可用性问题，这对于保持敏捷开发的节奏至关重要。在敏捷中，可用性测试的作用是：实时验证设计决策，确保它们满足用户需求，然后继续前进。促进开发者、测试者和设计师之间的合作，通过提供对可用性目标的共同理解。支持持续改进，将可用性见解带回开发周期，影响未来的迭代。敏捷团队可以使用自动化和手动测试方法来简化可用性测试。自动化可以应用于重复任务，如设置测试环境，而手动测试对于观察和理解用户互动仍然至关重要。最终，敏捷中的可用性测试有助于最小化返工，降低开发成本，并提高产品质量。它将用户置于开发过程的中心，这是交付不仅功能正确，而且提供直观和满意的用户体验的产品的关键实践。
如何自动化进行可用性测试？
如何实现可用性测试的自动化？
自动化的可用性测试涉及模拟用户与软件的交互，并根据可用性标准评估结果。
自动化的可用性测试通常关注用户体验的可测量方面，如完成任务所需的时间、犯错的次数或请求帮助的频率。
为了实现这些测试的自动化，工程师使用捕捉和回放用户交互的工具，例如用于网络应用的Selenium、用于移动应用的Appium，或用于桌面应用的Sikuli。这些工具可以通过编写脚本来执行用户的任务，如在应用中导航并与屏幕上的元素进行交互。
例如，一个简单的Selenium测试脚本：
const { Builder, By, Key, until } = require('selenium-webdriver');
(async function example() {
let driver = await new Builder().forBrowser('firefox').build();
try {
await driver.get('http://www.example.com');
await driver.findElement(By.name('q')).sendKeys('selenium', Key.RETURN);
await driver.wait(until.titleIs('selenium - Google Search'), 1000);
} finally {
await driver.quit();
}
})();
眼睛跟踪和热映射也可以在一定程度上实现自动化，使用专门软件预测用户可能关注哪些注意力。这些预测基于分析界面布局和设计元素的算法。
A/B测试平台实现了向用户展示不同版本页面并收集关于他们行为的数据的过程。然后，可以分析这些数据以确定哪个版本提供更好的用户体验。
尽管自动化可以处理可用性测试的某些方面，但重要的是要注意它不能完全替代来自人类用户的细微反馈。因此，自动化的可用性测试通常与手动测试方法结合使用，以提供对用户体验的全面理解。
哪些工具可以用于进行可用性测试？
以下是将英文翻译成中文的内容：
什么是可用性测试的工具？
可用性测试工具有助于观察和测量用户与产品互动的方式。以下是一些常用的工具：
UserTesting：提供一个平台，让用户全球实时反馈，包括用户会话的视频记录。
Lookback.io：提供用户的实时和记录会话，允许远程进行可用性测试，并进行实时协作。
Optimal Workshop：具有一套可用于各种可用性测试的工具，包括卡片分类和树状测试。
Crazy Egg：通过热图、滚动地图和点击报告可视化用户在网站上的活动。
Hotjar：结合热图、会话记录和调查，以提供关于用户行为的见解。
Usabilla：通过定向调查和可视反馈工具收集用户反馈。
Morae：捕捉用户交互，分析数据，并提供关于用户行为的强大见解。
Silverback：一个专为屏幕活动、视频和音频录制服务的Mac专用工具，用于可用性测试。
Loop11：一个远程可用性测试工具，提供定量和定性见解。
Maze：允许从设计工具（如Sketch或InVision）快速测试原型，并提供可操作的指标。
这些工具在功能上有很大差异，从简单的热力图到复杂的数据分析和视频记录功能。选择正确的工具取决于项目的具体需求，例如所需的用户反馈类型、分析所需的细节水平以及测试是远程还是面对面的。